Conditions de livraison

 MODALITÉS DE LIVRAISON

Les modes de transport utilisés par Maison Rahel pour l'expédition des produits sont les suivants : Colissimo, Mondial Relay pour l'Europe et DHL Express pour le reste du monde.

Les services proposés sont les suivants :

• Colissimo en Europe: livraison avec accusé de réception signé. Le tarif dépend du poids et du volume du produit. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. 

• MONDIAL RELAY pour la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne : livraison dans des points Mondial Relay spécifiques. La livraison aura lieu dans les 48 heures, du mardi au samedi, hors jours fériés nationaux, entre 8 h et 21 h selon les horaires d’ouverture et la localisation (urbaine ou rurale) du point de retrait. Aucune livraison n’aura lieu le lundi. Vous pouvez choisir le point de retrait le plus proche de chez vous. Vous serez informé par e-mail de la mise à disposition de votre colis dans votre point de retrait. Une pièce d'identité vous sera demandée pour retirer votre colis.

• DHL Express pour le reste du monde: livraison avec accusé de réception signé : le tarif et le délai de livraison dépendent du poids, du volume et du pays de destination des produits ; ces informations seront communiquées au client avant la confirmation de l'achat.

En cas de retard de livraison par rapport au délai indiqué, le client devra contacter directement le transporteur.

Si nécessaire, le client peut contacter le service client afin d'ouvrir un dossier de recherche du colis. Il faut compter entre 3 et 4 semaines pour recevoir une réponse des transporteurs.

Si le colis est retrouvé, il sera renvoyé au client. Si le colis n'est pas retrouvé, le client peut demander le remboursement intégral de son achat auprès de Maison Rahel.